• Binnen 1-3 werkdagen in huis
  • Klantenservice tel: 020 7220960
  • Lid van Thuiswinkel Waarborg
Nederlands
Categorieën
Uw filters

Ruilen & Retourneren

Retourneren
Standaard ontvangt u bij uw order de factuur en een retourformulier. Na ontvangst heeft u 14 dagen om aan te geven dat u van de koop afziet. Retourneren van schoenen is voor eigen rekening.
Er wordt alleen overgegaan tot retourstorting wanneer wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar webshop@manwood.nl.


Retourneren/Herroepen
Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat u van de koop afziet. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele (standaard) verzendkosten van de heenzending zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Retourneren van schoenen is voor eigen rekening, de kosten zijn voor standaard verzending € 6,95 en voor aangetekende verzending €8,60. Manwood is niet aansprakelijk voor het zoekraken van de retourzending. Wij adviseren daarom ook uw pakket aangetekend te versturen. Vergeet niet naast uw order nummer uw volledige IBAN nummer in te vullen!

Hoe
Wij verzoeken u het bijgevoegde retourformulier ingevuld bij de retourzending te voegen.
Indien U meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of U het wil houden) en als daardoor schade aan het product ontstaat, bent U voor deze waardevermindering aansprakelijk. U mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. Het product, indien redelijkerwijs, mogelijk in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retourneren. Het retourformulier sturen wij standaard mee met uw bestelling.

Ruilen
Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan kunt u dit binnen 14 dagen na leverdatum ruilen. Wij verzoeken u het retourformulier dat bijgevoegd is bij uw bestelling, ingevuld bij de retourzending te voegen en duidelijk aan te geven dat u het artikel wilt ruilen. Noteer het artikelnummer van het artikel dat u wilt ontvangen en de (schoen)maat indien van toepassing.
Retourneren van schoenen is voor eigen rekening, de kosten zijn voor standaard verzending € 6,95 en voor aangetekende verzending €8,60. Manwood is niet aansprakelijk voor het zoekraken van de retourzending.
U hoeft geen verzendkosten te betalen voor het verzenden van uw nieuwe bestelling. U kunt uw pakket afgeven bij een agentschap van PostNL, waar het pakket wordt voorzien van een 3S-code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van het pakket te volgen via de website www.mijnpakket.nl. Zo kunt u zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Indien er nog een bedrag bijbetaald moet worden, ontvangt u een e-mail waarmee de betaling kan worden voldaan. Mocht u een bedrag van ons tegoed hebben, dan ontvangt u dit zo snel mogelijk na ontvangst van de retourzending op uw rekening.

Herroepen
Als u van de koop af wilt zien, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst aangeven. U kunt gebruik te maken van het standaard Herroepingsformulier en dit aan ons mailen: webshop@manwood.nl, of per post een brief sturen naar Manwood, Middenweg 17 1098 AA Amsterdam.
Wanneer uw herroeping door ons is ontvangen, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Een bevestiging van uw herroeping ontvangt u van ons per email.
Indien U meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of U het wil houden) en als daardoor schade aan het product ontstaat, bent U voor deze waardevermindering aansprakelijk. U mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. Het product, indien redelijkerwijs, mogelijk alleen in een zo origineel/oorspronkelijk als mogelijke staat retourneren.

Terugbetaaltermijn

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, dus niet na ontvangst. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Divide